Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

1. Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng được vận hành bởi 12p tại tên miền 12p.cam, bao gồm casino trực tuyến, cá cược esports, đá gà, nổ hũ, bắn cá và tất cả các tính năng liên quan. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12p, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

12p hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Mục tiêu của chúng tôi là minh bạch hoàn toàn về cách thông tin của bạn được sử dụng, đồng thời đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân luôn thuộc về bạn.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này có thể được gửi đến địa chỉ email của đội ngũ hỗ trợ 12p. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 12p thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Số tài khoản và thông tin thẻ được lưu trữ ở dạng đã mã hóa.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tùy chọn cài đặt tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, thông tin thiết bị và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khảo sát và bất kỳ thông tin nào bạn chủ động cung cấp khi liên hệ với đội ngũ 12p.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, thông tin tôn giáo hay quan điểm chính trị của bạn. Dữ liệu chỉ được thu thập với mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 12p sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 12p.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý giấy phép quốc tế.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

12p xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính theo giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12p không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 12p.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ chống gian lận — chỉ nhận dữ liệu cần thiết và phải tuân thủ điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành quốc tế, 12p có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định.

Mỗi bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với 12p và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

12p sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên sử dụng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 12p.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

12p lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

12p tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12p qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

9. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Mặc dù 12p áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 12p — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 12p (đội ngũ 12p sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ 12p nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

10. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 12p chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 12p sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 12p, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12p có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 12p trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12p sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 12p:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường, 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua kênh chat trên nền tảng 12p.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch, đặt lợi ích và quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của 12p.