Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
tại 12p

Giải trí là nguồn vui — nhưng chỉ khi bạn kiểm soát được cuộc chơi. 12p đặt sự an toàn và sức khỏe của người chơi lên hàng đầu, với đầy đủ công cụ hỗ trợ và đội ngũ sẵn sàng đồng hành 24/7.

18+

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của 12p nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng rời khỏi nền tảng ngay lập tức. 12p có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản không đáp ứng điều kiện này.

Cam Kết Của 12p

Chúng tôi xây dựng môi trường giải trí minh bạch, công bằng và an toàn — nơi mỗi người chơi luôn được đặt lên hàng đầu.

Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt

12p áp dụng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được truy cập và tham gia các trò chơi trên nền tảng. Mọi tài khoản đều phải cung cấp thông tin chính xác và hợp lệ.

Công cụ đặt giới hạn cá nhân

Người chơi có toàn quyền kiểm soát hoạt động của mình thông qua các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn cược và thời gian chơi trong ngày, tuần hoặc tháng.

Tự loại trừ linh hoạt

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, 12p cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể truy cập tài khoản hay nạp tiền.

Nhắc nhở thời gian chơi

Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục mà bạn tự thiết lập, giúp bạn nhận thức rõ thời gian đã sử dụng và quyết định có nên tiếp tục hay dừng lại.

Kiểm soát nội dung quảng cáo

Bạn có thể yêu cầu 12p ngừng gửi các thông báo khuyến mãi, email marketing hoặc tin nhắn về ưu đãi. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ 24/7 tận tâm

Đội ngũ hỗ trợ của 12p hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Bất cứ khi nào bạn cần tư vấn về chơi có trách nhiệm hoặc muốn kích hoạt công cụ bảo vệ, chúng tôi luôn ở đây.

Nhận Biết Dấu Hiệu Nguy Hiểm

Cờ bạc trở thành vấn đề khi nó không còn là giải trí mà trở thành nhu cầu không kiểm soát được. Dưới đây là những dấu hiệu cho thấy bạn hoặc người thân có thể đang gặp khó khăn với việc cờ bạc quá mức. Nhận ra sớm là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này xuất hiện thường xuyên trong cuộc sống của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 12p hoặc tìm đến sự tư vấn chuyên nghiệp từ gia đình và chuyên gia tâm lý.

Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn mức bạn dự định ban đầu, và không thể dừng lại dù đã cố gắng.

Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cờ bạc, hoặc khi phải giảm số tiền đặt cược.

Cờ bạc để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống, giảm stress hoặc chạy trốn khỏi cảm giác buồn bã, tội lỗi, lo âu.

Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn — thói quen "đánh gỡ" liên tục không dừng được.

Nói dối gia đình, bạn bè hoặc người thân về thời gian và số tiền đã dành cho cờ bạc.

Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc làm những việc trái với đạo đức để có tiền tiếp tục cờ bạc.

Các mối quan hệ, công việc, học tập hoặc sức khỏe bị ảnh hưởng nghiêm trọng do cờ bạc quá mức.

Công Cụ Bảo Vệ Tại 12p

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Chơi có trách nhiệm để truy cập ngay các công cụ bên dưới.

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ tăng lên sau 7 ngày xem xét.

Giới hạn thua lỗ

Thiết lập số tiền thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cược.

Giới hạn thời gian

Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Sau khi hết giờ, bạn sẽ nhận thông báo và phiên chơi sẽ kết thúc nhẹ nhàng.

Tự loại trừ

Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc mở tài khoản mới đều bị từ chối.

Tự Đánh Giá Hành Vi Chơi

Hãy dành vài phút suy nghĩ thành thật về các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, đây là lúc nên cân nhắc sử dụng công cụ tự bảo vệ hoặc nói chuyện với ai đó bạn tin tưởng.

Đây không phải bài kiểm tra y tế mà là công cụ giúp bạn tự nhìn nhận. Kết quả hoàn toàn riêng tư và chỉ dành cho bản thân bạn.

1

Bạn có thường xuyên nghĩ về cờ bạc ngay cả khi đang làm việc hoặc ở bên gia đình không?

2

Bạn có cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi như trước không?

3

Bạn đã từng cố gắng giảm bớt hoặc ngừng cờ bạc nhưng không thành công nhiều lần chưa?

4

Cờ bạc có gây ra mâu thuẫn hoặc xung đột với người thân, bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn không?

5

Bạn có từng bỏ qua các bữa ăn, giờ ngủ hoặc các trách nhiệm quan trọng để tiếp tục chơi không?

6

Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau mỗi lần cờ bạc nhưng vẫn quay lại không?

Tìm Kiếm Sự Hỗ Trợ

Bạn không phải đối mặt một mình. Có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn và người thân vượt qua giai đoạn khó khăn.

Hỗ trợ trực tiếp từ 12p

Live Chat 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của 12p luôn trực tuyến suốt ngày đêm. Nhấp vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ được đào tạo về chơi có trách nhiệm.

Liên hệ qua email

Gửi email đến [email protected] để yêu cầu kích hoạt công cụ tự bảo vệ, tự loại trừ, hoặc đặt giới hạn tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 giờ.

Bảo mật thông tin tuyệt đối

Mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm đều được xử lý bảo mật, tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba. Bạn có thể yên tâm chia sẻ thực trạng của mình.

Nguồn hỗ trợ bên ngoài

Gia đình và người thân

Chia sẻ thực trạng với người thân là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Gia đình chính là mạng lưới hỗ trợ gần gũi và hiệu quả nhất trong hành trình phục hồi.

Chuyên gia tâm lý

Các chuyên gia tâm lý lâm sàng và tư vấn sức khỏe tâm thần tại các bệnh viện, phòng khám trên cả nước (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...) có thể cung cấp liệu pháp nhận thức hành vi hiệu quả.

Cơ sở y tế chuyên khoa

Các khoa tâm thần tại bệnh viện đa khoa, bệnh viện sức khỏe tâm thần có chương trình hỗ trợ điều trị hành vi nghiện, trong đó có nghiện cờ bạc.

Mẹo Chơi Lành Mạnh

Những nguyên tắc đơn giản này giúp bạn tận hưởng giải trí tại 12p một cách thông minh và bền vững hơn.

Chỉ chơi bằng tiền dư

Tuyệt đối không dùng tiền sinh hoạt, tiền học, tiền chữa bệnh hoặc tiền đi vay để cờ bạc. Quy tắc vàng: chỉ đặt cược số tiền mà bạn sẵn sàng mất hoàn toàn.

Đặt ngân sách và giờ chơi cố định

Trước mỗi phiên chơi, hãy xác định rõ số tiền tối đa và thời gian tối đa. Khi đạt giới hạn, dừng lại ngay dù đang thắng hay thua.

Không chơi khi đang xúc động

Cờ bạc khi đang stress, buồn bã, tức giận hoặc say rượu dễ dẫn đến các quyết định sai lầm và mất kiểm soát. Hãy nghỉ ngơi và bình tĩnh lại trước đã.

Coi cờ bạc là giải trí, không phải thu nhập

Không ai có thể đảm bảo chiến thắng lâu dài. Hãy xem khoản tiền bỏ ra như chi phí giải trí — tương tự mua vé xem phim hay đi ăn nhà hàng — không phải cách kiếm tiền.

Nghỉ giải lao thường xuyên

Cứ sau 30–60 phút chơi, hãy đứng dậy, đi lại, uống nước và làm điều gì đó khác. Nghỉ giải lao giúp bạn duy trì sự tỉnh táo và kiểm soát hành vi cược tốt hơn.

Theo dõi lịch sử tài khoản

Thường xuyên xem lại lịch sử giao dịch và cược trong tài khoản 12p của bạn. Nhìn vào số liệu thực tế giúp bạn đánh giá khách quan hơn về hành vi chơi của mình.

Chơi an toàn cùng 12p

Sẵn Sàng Trải Nghiệm Có Trách Nhiệm?

Kích hoạt các công cụ bảo vệ ngay hôm nay hoặc khám phá thêm các trò chơi giải trí. Đội ngũ 12p luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trên từng bước của hành trình.

Đăng nhập để đặt giới hạn Khám phá 12p Casino

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên  •  Giải trí có trách nhiệm  •  Hỗ trợ 24/7